A Zillion Technology S.A. tem a honra de apresentar esta proposta, desenhada especialmente para a L'Occitane au Brésil, uma marca que admiramos profundamente pela sua dedicação à qualidade excepcional, à sensorialidade única e ao profundo respeito pela natureza e pelo bem-estar.
Identificamos os desafios cruciais que a L'Occitane au Brésil busca superar para otimizar seu canal D2D. Estes são os pilares que guiam nossa proposta:
Elevar o valor médio das compras das revendedoras
Programas de fidelidade, cashback e ferramentas de upsell integradas
Aumentar a frequência de compras das revendedoras
Gestão de estoque inteligente e alertas de recompra automatizados
Fortalecer a conexão das revendedoras com a marca
Comunidade exclusiva, gamificação e reconhecimento
Diminuir custos diretos e indiretos do canal
Automatização de processos e otimização tributária
Aumentar a taxa de revendedoras que realizam a primeira compra
Qualificação aprimorada e onboarding eficiente
Garantir que todas as ações reflitam a identidade da marca
Biblioteca de conteúdo oficial e personalizável
Fortalecer o relacionamento com a base cadastrada
Programas de indicação e fidelidade para revendedoras
Incentivar revendedoras a comprar mais produtos
Gamificação, promoções personalizadas e gestão de estoque
Aprimorar a qualificação e aprovação de novas revendedoras
Ferramentas de validação e enriquecimento de dados no cadastro
"Para cada um destes pilares, a Zillion desenvolveu soluções estratégicas e integradas, pensando na jornada completa da revendedora e na eficiência da L'Occitane."
Conheça Nossas Soluções IntegradasApresentamos uma plataforma robusta e modular, desenhada para transformar a experiência D2D da L'Occitane, organizada em três blocos estratégicos:
Capacitando suas revendedoras para o sucesso.
Expandindo sua base e cultivando a lealdade.
Otimizando processos e garantindo segurança.
Capacitando suas revendedoras para o sucesso com ferramentas, conhecimento e autonomia para maximizar vendas e representar a L'Occitane com excelência.
Tagline: Conhecimento L'Occitane na palma da mão, a qualquer hora, para encantar clientes.
O que é: Uma plataforma de aprendizado contínuo, alimentada por Inteligência Artificial e integrada à base de conhecimento da L'Occitane (detalhes de produtos, ingredientes chave, rituais de beleza, história da marca, diferenciais de sustentabilidade, promoções vigentes, políticas comerciais).
Como funciona: Revendedoras podem fazer perguntas em linguagem natural via chat ("Quais os benefícios do óleo de amêndoas da Provence para a pele?", "Como demonstrar o ritual Immortelle Divine?", "Qual o desconto progressivo atual?"). A IA busca e entrega respostas precisas, vídeos de treinamento, argumentos de venda, PDFs de produtos e FAQs.
IA de Perguntas e Respostas
Vídeos de Treinamento
Materiais de Apoio
Tagline: Construindo relacionamentos L'Occitane que encantam, fidelizam e geram mais vendas.
O que é: Um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) desenhado para as necessidades da revendedora D2D, permitindo um atendimento personalizado e proativo.
Como funciona: Cada revendedora gerencia sua carteira de clientes, registrando informações detalhadas (preferências de produtos L'Occitane, tipo de pele/cabelo, histórico de compras, datas comemorativas, notas sobre conversas). Permite agendar follow-ups ("Lembrar de oferecer o refil do Karité para a cliente Ana em 2 meses"), segmentar clientes para campanhas específicas ("Enviar novidade da linha Capim-Limão para quem já comprou Verbena"), e até utilizar "agentes de atendimento" (IA ou scripts humanizados) para comunicações em massa personalizadas (ex: mensagens de aniversário com sugestão de presente L'Occitane).
Follow-ups Automatizados
Segmentação de Clientes
Alertas Personalizados
Tagline: Transformando metas L'Occitane em conquistas recompensadoras e divertidas.
O que é: Aplicação de mecânicas de jogos (pontos, rankings, medalhas, desafios) na plataforma para motivar e engajar as revendedoras.
Como funciona: Revendedoras estabelecem metas de vendas (individuais e/ou de equipe), acompanham seu progresso em tempo real, ganham pontos por vendas de linhas específicas ("Desafio Lançamento Água de Coco"), participação em treinamentos na Universidade da Marca, ou por atingir marcos. Podem subir em rankings (regional/nacional) e desbloquear "Emblemas L'Occitane" (ex: "Especialista em Skincare da Provence"). Recompensas podem incluir produtos L'Occitane, descontos exclusivos, reconhecimento especial em eventos ou na comunidade.
Troféus e Medalhas
Rankings de Vendas
Desafios Personalizados
Tagline: Marketing com a elegância L'Occitane, simplificado para sua revendedora brilhar.
O que é: Um repositório centralizado de materiais de marketing oficiais da L'Occitane, prontos para uso e com personalização controlada.
Como funciona: A L'Occitane disponibiliza artes (posts para Instagram/Facebook, stories, banners de WhatsApp) e vídeos alinhados com a identidade visual e as campanhas atuais. As revendedoras acessam esses materiais, selecionam o desejado e podem adicionar informações de contato (nome, telefone, @username) em campos pré-definidos, ou uma breve mensagem aprovada, sem alterar o design principal. O resultado é um material profissional e 100% L'Occitane.
Artes para Redes Sociais
Vídeos Promocionais
Personalização Controlada
Tagline: O ciclo de produtos L'Occitane otimizado na mão da revendedora, da compra à revenda, sem perdas.
O que é: Uma ferramenta que ajuda a revendedora a gerenciar seu estoque de produtos L'Occitane e que, através de IA, sugere o momento e os itens ideais para recompra.
Como funciona: As compras que a revendedora faz da L'Occitane são integradas à plataforma, assim como as vendas que ela registra para suas clientes finais. Com base nesses dados, a plataforma mostra o estoque atual de cada item. A IA analisa o histórico de vendas da revendedora, a sazonalidade e o giro dos produtos para prever quando o estoque de um item específico ficará baixo, enviando alertas proativos: "Seu Creme de Mãos Karité está acabando! Baseado em suas vendas, sugerimos um novo pedido em 5 dias para não perder oportunidades."
Controle de Estoque
Previsão com IA
Alertas Proativos
Expandindo sua base e cultivando a lealdade, tanto com a rede de revendedoras quanto com as clientes finais delas.
Tagline: Conectando, compartilhando conhecimento e celebrando o universo L'Occitane juntas.
O que é: Um espaço digital (fórum, grupo fechado, feed de notícias) integrado à plataforma, seguro e inspirador, exclusivo para as revendedoras e a equipe L'Occitane.
Como funciona: A L'Occitane pode interagir diretamente com suas revendedoras (comunicados, enquetes, reconhecimentos). As revendedoras podem trocar experiências ("Como vocês superaram objeções sobre o preço da linha Immortelle?"), compartilhar dicas de vendas e uso dos produtos L'Occitane, postar depoimentos, e se sentirem parte de uma rede de apoio e colaboração.
Fóruns de Discussão
Compartilhamento de Dicas
Comunicados Oficiais
Tagline: Suas melhores revendedoras L'Occitane atraindo e cultivando novos talentos para a marca.
O que é: Um programa de indicação estruturado, onde revendedoras ativas e engajadas são recompensadas por trazer novas consultoras qualificadas para a rede.
Como funciona: Cada revendedora possui um link de indicação pessoal. Quando uma nova consultora se cadastra através desse link, realiza o primeiro pedido e atinge critérios mínimos, a revendedora que indicou recebe recompensas (bônus em dinheiro, produtos L'Occitane exclusivos, pontos extras no programa de fidelidade, etc.). O sistema Zillion facilita o rastreamento das indicações e a concessão automática das recompensas.
Link de Indicação Pessoal
Recompensas Automatizadas
Rastreamento de Indicações
Tagline: Recompensando a paixão, a dedicação e o volume de compras da sua revendedora L'Occitane.
O que é: Um sistema duplo: cashback sobre compras e um programa de fidelidade por níveis com benefícios progressivos.
Como funciona: Cashback: A cada compra de produtos L'Occitane para revenda, a revendedora acumula um percentual do valor (ex: 5%) em créditos para usar em pedidos futuros. Fidelidade por Níveis: Conforme o volume de compras trimestral/anual, a revendedora avança em níveis (ex: Bronze, Prata, Ouro, Provence Ambassador). Cada nível desbloqueia benefícios crescentes: descontos maiores em seus pedidos, amostras exclusivas L'Occitane, acesso antecipado a lançamentos, brindes especiais, e potencialmente um cartão de crédito Zillion co-branded L'Occitane com vantagens financeiras.
Cashback em Compras
Níveis de Fidelidade
Cartão Co-branded
Tagline: Suas revendedoras L'Occitane encantando, fidelizando e vendendo mais para suas próprias clientes.
O que é: Uma ferramenta dentro da plataforma Zillion que permite à revendedora criar e gerenciar pequenas campanhas de cashback para suas clientes finais.
Como funciona: A revendedora pode configurar regras simples, como: "Na compra de 2 produtos da linha Karité este mês, sua cliente ganha 10% de cashback para usar na próxima compra L'Occitane comigo". A Zillion facilita o controle desses créditos (vinculados à revendedora e à cliente final), que podem ser resgatados no próximo pedido.
Campanhas Personalizadas
Créditos de Cashback
Controle de Resgates
Tagline: Ampliando os canais de venda da revendedora com rastreabilidade total e comissionamento garantido, usando a força do e-commerce L'Occitane.
O que é: Uma funcionalidade que permite às revendedoras gerarem links rastreáveis ou cupons de desconto personalizados para produtos específicos no e-commerce oficial da L'Occitane.
Como funciona: A revendedora compartilha seu link de um perfume L'Occitane, por exemplo. Se sua cliente clica e compra diretamente no site da L'Occitane usando esse link ou cupom, a venda é atribuída à revendedora, e ela recebe sua comissão/lucro conforme acordado, mesmo que a L'Occitane cuide de todo o faturamento e logística.
Links Rastreáveis
Cupons Personalizados
Comissionamento Garantido
Otimizando processos e garantindo segurança e conformidade, tudo com a robustez financeira da Zillion.
Tagline: Sua revendedora L'Occitane oferecendo mais opções de pagamento para as clientes dela: simples, rápido, seguro e moderno.
O que é: Disponibilização da completa e robusta infraestrutura de pagamentos da Zillion para que as revendedoras L'Occitane possam receber de suas clientes finais com facilidade e profissionalismo.
Como funciona - opções para a revendedora oferecer à sua cliente:
Infraestrutura Zillion de Apoio: Gestão multicanal, split inteligente (ver solução 3.3), conciliação automática, roteamento e controle de fluxo financeiro, gestão de pagamentos com múltiplos meios, e Orquestração de Serviços Bancários (Internet Banking nativo Zillion para a revendedora).
PIX e Boletos
Cartão e Links de Pagamento
Financiamento
Tagline: Construindo sua rede L'Occitane com precisão, segurança e maior potencial de ativação desde o primeiro contato.
O que é: Um conjunto de ferramentas de validação e enriquecimento de dados aplicado no processo de pré-cadastro da revendedora L'Occitane.
Como funciona: No momento do cadastro online, a candidata insere dados básicos (CPF, nome). O sistema Zillion realiza automaticamente: validação de CPF e nome na Receita Federal, confirmação automática de endereço via CEP, verificação do status do documento, análise de autenticidade do documento (comparando com padrões), e opcionalmente biometria facial (selfie comparada com foto do documento) para forte verificação de identidade. Pode-se enriquecer o perfil com faixa de renda estimada, classe social (baseado em dados públicos e algoritmos) e até uma análise de crédito simplificada para um primeiro direcionamento. Custo estimado: R$ 2,97 por revendedora para este processo completo.
Validação de Documentos
Biometria Facial
Análise de Perfil
Tagline: Fluxo financeiro L'Occitane otimizado e transparente, da cliente à empresa, com inteligência fiscal e preparação para a Reforma Tributária.
O que é: Um modelo de fluxo de pagamentos que, após o recebimento do valor da venda pela revendedora (utilizando os meios de pagamento Zillion), automatiza a divisão dos valores correspondentes à L'Occitane e à própria revendedora.
Como funciona (Exemplo Simplificado):
Split de Pagamentos
Otimização Tributária
Fluxo Financeiro Transparente
Tagline: Profissionalizando cada venda L'Occitane com conformidade fiscal, de forma fácil para a revendedora.
O que é: Uma funcionalidade integrada à plataforma Zillion para que as revendedoras L'Occitane possam emitir Notas Fiscais eletrônicas (NF-e para produtos, NFS-e para serviços, conforme aplicável) para as vendas que realizaram.
Como funciona: Após concluir uma venda e receber o pagamento através da plataforma Zillion, a revendedora pode, com poucos cliques, gerar a NF-e/NFS-e. Os dados da cliente (se já cadastrados no CRM da revendedora) e dos produtos L'Occitane podem ser preenchidos automaticamente. A Zillion pode auxiliar na configuração inicial (certificado digital da revendedora, parametrizações fiscais básicas) e na integração com os sistemas da SEFAZ para validação e autorização da NF, além da guarda dos arquivos XML.
Geração Rápida de NF
Validação SEFAZ
Armazenamento XML
Tagline: Conectando perfeitamente a nova plataforma Zillion com seus sistemas existentes (Gera e SAP), garantindo fluidez de dados, segurança e continuidade operacional.
O que é: Uma abordagem técnica e metodológica para assegurar que a plataforma Zillion converse de forma eficiente e bidirecional com os sistemas legados da L'Occitane.
Como funciona: Análise Detalhada: Mapeamento dos fluxos de dados existentes entre Gera, SAP e as necessidades da nova plataforma (ex: cadastro de produtos, preços, estoque L'Occitane, pedidos das revendedoras à L'Occitane, dados de sellout D2D do Gera). APIs e Middleware: Utilização de APIs robustas (ex: RESTful para comunicação com Gera, se disponível) e conectores nativos SAP (como BAPIs ou iDocs) para integração enterprise. Um middleware pode ser usado para orquestração, transformação e validação dos dados entre os sistemas. Sincronização de Dados: Estabelecimento de rotinas de sincronização (real-time, batch, ou híbrida) para dados críticos, como: SAP -> Zillion: Catálogo de produtos L'Occitane, preços, níveis de estoque central. Zillion -> SAP: Pedidos de compra das revendedoras para a L'Occitane. Gera <-> Zillion: Sincronização ou cruzamento de dados de cadastro de revendedoras, performance de vendas D2D para uma visão consolidada do sellout. Segurança e Conformidade: Todas as integrações seguirão protocolos de segurança (criptografia end-to-end, autenticação segura) e conformidade com a LGPD. Implementação Faseada: A integração pode ser implementada em fases, começando pelos fluxos mais críticos, para minimizar riscos e permitir ajustes.
Mapeamento de Dados
APIs e Middleware
Sincronização de Dados
Nossos Diferenciais Estratégicos: Elevando a Parceria com a L'Occitane au Brésil
Nossas soluções são meticulosamente desenhadas para que cada interação da revendedora com sua cliente final seja uma extensão autêntica da experiência sensorial e de cuidado que define a L'Occitane. A interface da plataforma, a comunicação sugerida e até as opções de pagamento Zillion para as clientes finais são pensadas para transmitir qualidade e sofisticação.
Suas consultoras são o rosto e a voz da L'Occitane. A plataforma Zillion as capacita com conhecimento profundo, ferramentas de relacionamento eficazes e a confiança necessária para atuarem como verdadeiras embaixadoras da beleza e do bem-estar que a L'Occitane promove, refletindo o prestígio e a filosofia da marca em cada venda e interação.
A Zillion não entrega apenas ferramentas, mas inteligência acionável. A coleta de dados oferece à L'Occitane uma visão 360º do comportamento de compra no canal D2D, permitindo antecipar tendências, personalizar ofertas e refinar estratégias de produto e marketing com a sofisticação e a precisão que sua marca exige.
Buscamos ser mais que um fornecedor; um parceiro estratégico dedicado ao futuro da L'Occitane no Brasil. Nosso modelo SaaS garante atualizações constantes e a introdução de novas funcionalidades, pronta para se adaptar às novas necessidades do mercado de cosméticos e acompanhar o crescimento e as inovações da L'Occitane.
Para uma marca do calibre da L'Occitane, a proteção dos dados de revendedoras e de suas clientes finais é inegociável. A Zillion opera com os mais altos padrões de segurança cibernética e total conformidade com a LGPD em todas as soluções, garantindo integridade, confidencialidade e a tranquilidade que suas operações exigem.
O investimento na Qualificação Aprimorada de Novas Revendedoras, aliado às ferramentas de engajamento, performance e retenção, resulta em uma otimização significativa do Custo de Aquisição de Clientes (CAC). Nosso foco é converter cadastros em revendedoras ativas, produtivas e leais, maximizando o retorno sobre o investimento para a L'Occitane.
Uma visão da nossa jornada para transformar o canal D2D da L'Occitane au Brésil.
Configuração inicial da plataforma, integração com sistemas existentes (Gera/SAP) e treinamento intensivo para a equipe L'Occitane e as primeiras revendedoras.
Mês 1-3Lançamento completo das soluções de Empoderamento e Crescimento da Rede (Universidade, CRM, Gamificação, Comunidade, Member Get Member). Otimização baseada em feedback inicial.
Mês 4-9Ativação completa das soluções financeiras (Meios de Pagamento, Split Tributário, Emissão de NF-e). Exploração de novas funcionalidades e integrações.
Mês 10-18Acompanhamento contínuo, relatórios de performance, e planejamento estratégico para futuras inovações e adaptações às tendências do mercado.
A partir do Mês 19Entre em contato com a Zillion Technology S.A. para agendar uma demonstração personalizada e descobrir como podemos impulsionar o sucesso da L'Occitane au Brésil.
Ou entre em contato diretamente:
contato@zilliontech.com.br
+55 (11) 98765-4321